AI电话机器人 - 用AI改变营销

电话机器人可以做什么

  • 自动拨打

    客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数

  • 智能沟通

    真人语音交互，专业业务解答；主动引导销售过程，客户提问对答如流

  • 自动记录

    通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出

  • 自动分类

    自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易

  • 自动分析

    准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪，通话完毕自动生成分析报表

  • 电销辅助

    电销精英跟进意向客户时，实时匹配客户问题的优质答案笔记，提升电销精英通话有效率和成交率


电话机器人助力企业提升电话营销/服务效率

  • 12倍

    时间利用率

    提升 12倍 以上

  • 72 %

    人力成本

    节约 72%以上

  • 208 %

    销售业绩

    提升 208%以上

  • 480 %

    边际收益

    提升 480%以上

  • 40 %

    客户满意度

    提升 40%以上

电话机器人使用场景

  • 事件营销

  • 意向筛选

  • 提醒通知

  • 满意度回访

  • 产品续费

  • 老客户召回

  • 问卷调查

  • 会员关怀

  • 身份认证

  • 群发短信

与传统人工外呼对比

  • 传统人工外呼

    人力成本

    人力资源招聘、培训、工资、五险一金、奖金与其他福利等负担沉 重

  • 200~300通电话

    每天200~300通电话，大量无效电话，机械、重复而低效，影响人的 情绪也容易受人的情绪影响，效率与合规都难以保持平稳

  • 文件保存散乱，不标准

    语音语料保存不专业、散乱;只是原始的语音文件，可用性、标准 性和完整性都是问题，质检品控实际上很低效

  • Ai智能语音

    1/6成本

    相当于一个人工坐席不到六分之一的固定采购成本，其它则是与 人工坐席相对应的坐席工作电话费用等

  • 800~1200通电话

    每天800~1200通(有效工作时间计)，按照专家定制且不断迭 代的话术工作，只受系统稳定性和性能影响，效率和合规等指标很平稳

  • 标准话术库，专业存储，分析

    标准话术库，语音同步转化为文本，并通过文本引擎进行分析，存储方面都很专业，对业务、话术、绩效数据等都可以动态跟进和推进管理

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